W Polsce co rusz powstają nowe hotele zarówno w największych metropoliach, średniej wielkości miastach czy też miejscowościach wypoczynkowych. To obiekty o różnym standardzie tj. dla osób majętnych adresowane są te cztero i pięciogwiazdkowe, zaś dla mniej zamożnych obiekty posiadające od jednej do trzech gwiazdek. Niemniej jednak czy tak naprawdę różnią się one diametralnie pod względem standardu czy też różnice te są mało zauważalne a my bardzo często płacimy więcej za sam fakt iż dany hotel może się poszczycić czterema czy pięcioma gwiazdkami? Nierzadko w filmach i serialach telewizyjnych widzieliśmy iż grający w nich aktorzy mieszkają w cudownych oraz luksusowych hotelach, gdzie przepych jest na porządku dziennym. Zatem nie dziwiły nas ogromne schody marmurowe na korytarzu, przestronne i nowoczesne pokoje czy piękne blaty marmurowe oraz wanny z jacuzzi w łazienkach, w których to ponadto każdy klient otrzymywał do dyspozycji hotelowe ręczniki i szlafroki. Należy sobie postawić pytanie czy tak wysoki standard hoteli jest czymś normalnym czy został wykreowany na potrzeby filmu i serialu. A także czy z takim luksusem i przepychem możemy mieć do czynienia w hotelach na terenie naszego kraju? Każdy z nas z pewnością spędził dzień albo kilka dni w polskim hotelu czy to podczas urlopu, delegacji służbowej czy wizyty w innym mieście z związku z jakimś istotnym wydarzeniem jak targi, wystawy, wielkie gale jak i pokazy. Jakie są nasze odczucia? Czy wyglądało to jak w telewizji – ogromy korytarz, cudowne schody granitowe, wspaniałe pokoje z ogromną łazienką oraz darmowe ręczniki i szlafroki do naszej dyspozycji. Otóż nie. Oczywistą rzeczą jest to, że w obiektach o wyższym standardzie warunki hotelowe są znacznie lepsze niż w tych o niższym, niemniej w zasadzie nie zobaczymy tego co serwuje nam telewizja. Działalność hoteli w Polsce reguluje ustawa Sejmu z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych oraz rozporządzenie Ministra Gospodarki z 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelowych. W myśl powyższych aktów prawnych hotele muszą spełniać ściśle określone wymagania co do wielkości, wyposażenia jak i zakresu świadczonych usług. W naszym kraju obowiązuje pięciogwiazdkowy system oceny hoteli, natomiast kategorie- na podstawie złożonego wniosku – nadaje marszałek województwa. W hotelach jednogwiazdkowych w skład podstawowego wyposażenia pokoju musi wchodzić łóżko, szafka nocna jak i umywalka, zaś łazienka możne znajdować się na korytarzu i być przeznaczona do wspólnego użytkowania z pozostałymi lokatorami. Natomiast w hotelach posiadających dwie gwiazdki łazienka musi być obligatoryjnie ulokowana w każdym pokoju, którego nieodłącznym elementem winien być też telewizor i telefon. Trzygwiazdkowe hotele, cieszące się największym powodzeniem i zazwyczaj wybierane przez klientów muszą mieć w pokojach łazienkę, klimatyzację, telewizor jak i telefon. W tych średniej klasy hotelach obowiązkowo powinna znajdować się ponadto restauracja, co najmniej dwie sale konferencyjne, z kolei ręczniki, szlafroki i pościel powinni być wymieniane każdego dnia. Hotele cztero-, i pięciogwiazdkowe, tj. obiekty o najwyższym standardzie skierowane są do klientów najbardziej wymagających. Muszą być one usytuowane w centrum miasta i wyposażone w centrum biznesowe, sale konferencyjne, restauracje oraz kluby nocne, siłownie, basen czy centrum odnowy. Obecnie, wraz ze wzrostem poziomu życia w Polsce, powstaje najwięcej hoteli cztero- i pięciogwiazdkowych, czyli tych o najwyższym standardzie. Niemniej jednak nic nie wskazuje na to, iż w związku z tym faktem, stracą na popularności hotele z mniejszą ilością gwiazdek, z których nadal od wielu lat korzysta najwięcej osób.
Tag: schody marmurowe
piątek, Grudzień 9th, 2011
Standard hoteli a oczekiwania klientów
Tags: blaty granitowe, blaty marmurowe, ręczniki, schody granitowe, schody marmurowe, szlafroki